1. Introduction

En utilisant echo.click, vous acceptez ces Conditions générales, qui régissent votre utilisation de la plateforme d'automatisation des retours fournie par UPentreprise & Storyline Communication.

2. Définitions

• « Service » désigne la plateforme echo.click.
• « Utilisateur » désigne la clinique ou le personnel autorisé utilisant le Service.

3. Services fournis

echo.click propose la collecte automatisée des retours patients, l'acheminement des avis et la génération de rapports à la demande pour les cliniques, comme décrit dans la documentation produit.

4. Responsabilités de l'utilisateur

• Maintenir la confidentialité des identifiants de connexion.
• S'assurer que toute utilisation du Service respecte les lois et réglementations applicables.
• S'assurer que toutes les données téléchargées (par exemple, exports CSV) sont exactes et à jour.

5. Confidentialité et sécurité des données

• Le Service est conforme à la LPRPDE et conçu pour soutenir la HIPAA.
• Toutes les données sont chiffrées lors du transfert et au repos.
• Les deux parties s'engagent à maintenir la confidentialité des informations sensibles.
• Toute utilisation ou divulgation non autorisée d'informations de santé protégées (PHI) sera signalée conformément à la loi.

6. Conditions de paiement

• Les frais sont basés sur les abonnements et modules complémentaires achetés, et non sur l'utilisation réelle.
• Les obligations de paiement ne peuvent être annulées et les frais payés ne sont pas remboursables.
• Les paiements en retard peuvent entraîner des pénalités ou des intérêts.

7. Propriété intellectuelle

• La plateforme et toute propriété intellectuelle associée restent la propriété exclusive de UPentreprise & Storyline Communication.
• Les utilisateurs bénéficient d'une licence limitée et non exclusive pour utiliser le Service.

8. Limitation de responsabilité

• Le fournisseur du Service n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme.
• La responsabilité totale est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

9. Résiliation

• Les utilisateurs peuvent résilier avec un préavis écrit de 30 jours.
• Le fournisseur peut résilier en cas de violation des conditions ou pour d'autres raisons spécifiées.
• En cas de résiliation, le fournisseur aidera à la récupération des données et assurera leur suppression sécurisée.

10. Divers

• Ces conditions peuvent être mises à jour ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation des modifications.
• Cet accord est régi par les lois de la juridiction du fournisseur.
• Les litiges seront résolus par arbitrage ou médiation, comme spécifié dans le contrat.

Pour plus de détails juridiques, veuillez consulter votre contrat signé ou contacter le support.