Conditions générales de vente
Nos conditions générales de vente pour la plateforme echo.click. Transparence totale et conformité garantie.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. SERVICES FOURNIS
echo.click est une plateforme d'automatisation des retours patients développée par UPentreprise et commercialisée par Storyline Communication.
La plateforme permet aux professionnels de la santé d'automatiser les communications SMS/Email avec leurs patients tout en maintenant la conformité aux réglementations PIPEDA, HIPAA et GDPR.
Les fonctionnalités principales incluent la redirection intelligente, l'intégration aux logiciels cliniques (DME) notamment MEDFAR, la conformité automatique et l'analytics temps réel.
2. TARIFICATION ET FACTURATION
Tarif standard : 347 CAD CAD par mois ou 3470 CAD CAD par année.
Tarif promotionnel : Réduction de 20% la première année pour les abonnements annuels.
La facturation est automatique et survient mensuellement ou annuellement selon le plan choisi.
Tous les prix sont en dollars canadiens sauf indication contraire.
3. RESPONSABILITÉS DU CLIENT
Le client s'engage à utiliser la plateforme en conformité avec les réglementations applicables (PIPEDA, HIPAA, GDPR).
Le client est responsable de l'exactitude des données patients fournies à la plateforme.
Le client doit s'assurer d'avoir les consentements appropriés pour les communications automatisées.
Toute utilisation abusive de la plateforme pour du spam ou des communications non sollicitées est strictement interdite.
4. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
echo.click est conçu pour être conforme aux réglementations PIPEDA (Canada), HIPAA (États-Unis) et GDPR (Europe).
Les données patients sont chiffrées et stockées de manière sécurisée sur des serveurs canadiens.
Nous ne vendons jamais ni ne partageons les données patients avec des tiers.
Les clients conservent un contrôle total sur leurs données et peuvent demander leur suppression à tout moment.
5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
echo.click fournit le service 'tel quel' avec une garantie de disponibilité de 99,9%.
Notre responsabilité est limitée au montant payé par le client dans les 12 mois précédant l'incident.
Nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant d'une mauvaise utilisation de la plateforme par le client.
Le support technique est inclus dans tous les plans et garanti sous 24 heures.
6. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Ces conditions peuvent être modifiées avec un préavis de 30 jours aux clients.
Les changements importants seront communiqués par email et sur notre site web.
L'utilisation continue de la plateforme après notification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
Les clients peuvent résilier leur abonnement s'ils ne sont pas d'accord avec les modifications.
Questions sur ces conditions ?
Notre équipe est là pour clarifier tout aspect de ces conditions générales.
Contactez Sacha directement pour toute question concernant nos conditions générales ou la plateforme echo.click.
Prêt à commencer avec echo.click ?
Rejoignez les professionnels de la santé qui automatisent leurs retours patients en toute conformité.