Questions fréquentes

echo.click est une plateforme d'automatisation des retours conçue pour les cliniques, en particulier celles utilisant MEDFAR, afin de collecter, gérer et exploiter les avis des patients avec un minimum d'effort.

Aux cliniques et prestataires de soins de santé qui souhaitent améliorer leur réputation Google et la satisfaction des patients, surtout si leur DME ne prend pas en charge l'intégration API.

Un compte Google My Business (recommandé), un compte Twilio et Mailgun pour les SMS/emails, et la possibilité d'exporter vos rendez-vous depuis MEDFAR.

echo.click est optimisé pour l'export CSV standard de MEDFAR. Contactez-nous si vous utilisez un autre DME.

Oui, mais nous recommandons d'en avoir un pour maximiser vos avis Google.

Vous exportez vos rendez-vous depuis MEDFAR au format CSV, vous les téléchargez sur un Drive sécurisé, et echo.click s'occupe du reste : envoi des invitations, collecte des retours et gestion des avis.

Les résultats des enquêtes sont disponibles à la demande via un iFrame sécurisé intégré à votre site web.

Anglais et français.

La plupart des cliniques voient de nouveaux avis Google quelques heures après avoir téléchargé leur export de rendez-vous.

Chaque entité évaluée supplémentaire (médecin, personnel ou processus/question) au-delà des 10 incluses est facturée une seule fois.

Signature électronique et paiement par carte de crédit (préféré) ou virement bancaire.

Oui, vous pouvez ajouter d'autres entités évaluées à tout moment pour des frais uniques par entité.

Assistance pour les pannes système, l'importation CSV, la livraison SMS/email, l'intégration iFrame et accès aux vidéos d'aide. Le support supplémentaire est facturé à l'heure.

Vos données seront exportées au format CSV et supprimées de nos systèmes de façon sécurisée sous 30 jours.

Oui, echo.click est conforme à la LPRPDE et prend en charge la HIPAA. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos.